用户体验设计的7个重要原则

发布时间:2021-06-24 16:16:43

用户体验 (UX) 设计是设计团队用来创建为用户提供有意义和相关体验的产品的流程。这涉及获取和整合产品的整个过程的设计,包括品牌、设计、可用性和功能等方面。

当您开始探索网页设计世界时,您很快就会遇到用户体验 (UX) 的概念。UX 设计可以说是从 1988 年唐纳德诺曼的《日常事物的设计》一书的出版开始的。 诺曼当时是 Apple 的首席设计师,他用这本书来引起人们对经常被忽视的对象设计的复杂性的关注。从那时起,UX 设计不断发展和变化,现在已成为思考以用户为主导的设计的卓越方式。许多设计师仍然对 UX 设计的核心原则知之甚少:事实上,关于如何定义这个术语一直存在争论。许多设计师对 UX 设计是以用户为中心有一个模糊的理解,但在实践中应用这一原则可能会稍微复杂一些。

在本文中,我们将带您了解 7 个最重要的 UX 设计原则,并向您展示如何应用它们。

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1. 以用户为中心

“以用户为中心”是用户体验设计中最重要的原则,也是我们将在本文中讨论的所有其他原则的基础。这个原则是用户体验设计的核心,因为它有助于解决网站设计中一个非常普遍的问题:随着设计师越来越擅长使用复杂的网页设计框架,他们最终可以设计出为现实生活中的用户提供很棒体验的网站

出色的设计始终是形式和功能的优雅组合,通过尽早将用户体验整合到您的网页设计中,您最终将拥有一个真正以用户为中心的网站。应用此原则涉及仔细考虑用户实际与站点交互的方式,以及他们将使用它执行的最常见任务,并在整个设计过程中牢记这些关键问题。

将这一原则应用于网页设计师的最实用方法将取决于您工作的组织的类型(和规模)。如果您拥有专门的 UX 研究团队,这将涉及与您的 UX 研究人员密切合作。对于较小的组织,您可能需要构建自己的用户反馈机制。但是,无论您采用哪种方法,以用户为中心的设计都意味着应该有一个持续的设计和反馈过程,每个过程都会相互通知。

2. 一致性

用户体验设计的一个更具体的原则,也是构建成功网站时极其重要的原则,就是一致性。在最广泛的层面上,一致性意味着所有页面和产品的设计和功能都保持不变。然而,同样重要的是要认识到,许多最流行和最成功的应用程序和网站都使用类似的用户界面模板,无论是按钮的位置还是菜单系统的“流动”方式。

出于这个原因,用户来到您的网站时,会预先知道事情“应该如何运作”,尊重这一点很重要。虽然您不应该复制竞争对手的应用程序和网站,但创建一个感觉类似于市场领先网站的界面可以帮助您的用户轻松浏览您的页面。这是因为您的页面看起来越熟悉,使用起来就越容易,用户体验也就越无缝。研究表明,用户对看起来很熟悉的页面反应积极。

应通过三种技术来实现这一原则。首先,您应该考虑用户与您的站点交互的所有方式,并在所有这些系统中使用相同的设计。这意味着将您的网站设计与您的应用程序和电子商务商店相结合。最好的网络托管提供商将为您提供允许您执行此类集成的系统。

其次,你应该抵制尝试新的、疯狂的想法的诱惑。虽然创新对于网页设计很重要,但这不应该妨碍可用性。第三,您可以考虑采用“设计语言”作为保持设计一致性的一种方式:设计语言的良好示例包括 Apple 的人机界面指南和 Google 的材料设计指南。

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3. 层级

层次结构是用户体验设计的另一个核心原则,但经常被遗忘。在最简单的层面上,分层设计方法意味着仔细考虑您的网站将包含的所有功能和信息,然后将其映射到一个树状结构中,其中您网站的每个方面都“自然”地从最后一个方面开始流动。如果有效实施,您网站的页面将非常自然地相互流动,以至于您的层次结构几乎不可见。

在最早的设计阶段采用这种方法可为您提供许多优势。一是它可以让您的用户更轻松地浏览您的网站,并找到他们正在寻找的内容。这也很重要,因为它允许您作为设计师准确了解您的网站是如何工作的。

在网页设计中实施层次原则应该从信息层次的发展开始。然后可以使用它来创建站点地图。此站点地图应包含您想要构建到网站中的所有内容,并且应适合简单、优雅的菜单系统。从此站点地图中,您可以构建一个设计层次结构,以一致的、合乎逻辑的方式互连您的页面。

4. 语境是关键

UX 设计方法提供的关键见解之一是,上下文是用户如何与您的设计交互的极其重要的部分。从这个意义上说,上下文意味着注意将使用哪些设备访问您的网页,并特别注意移动浏览现在是网络流量的主要形式。

以上下文方式进行设计还意味着要注意广泛的其他因素。当您坐在凉爽、安静的办公室里时,您的设计可能会很好地工作,但您的用户可能会在完全不同的环境中与您的网站进行交互:在他们的办公室,但也在他们的午休时间,或在嘈杂的俱乐部。

在实践中,有两种主要方法可以将上下文方法引入您的设计过程。一种是通过我们上面提到的用户调查,它构成了当代用户体验设计策略的一个组成部分。另一种更简单,但可能更有效:通过在与用户相同的上下文中使用您的网页,进行一些“人种学”研究。如果您无法在杂乱的俱乐部中阅读您的网站,则可能是重新设计的时候了。

最近,这些担忧被编入了“情感设计”的相关概念中。这种方法可以与更广泛的用户体验设计原则并行使用,并将重点放在设计的情感内容上。“情感设计”理念提供的核心见解是,用户期望网页(和应用程序等)根据他们使用它们的时间、方式和地点而具有不同的情感“味道”。关注这些期望可以显着提高您的设计与用户产生共鸣的程度。

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5. 让用户掌控

让用户控制是用户体验设计过程的另一个关键部分。十年前,人们普遍不愿让用户对其使用的网页和应用程序进行高度控制,因为人们同样普遍担心他们会破坏它们。然而,20 年 UX 研究的主要发现之一是,我们现在知道,给予用户更多的控制会带来更好的体验。

这并不是说您应该让您的用户完全、完整地控制您的网页。太多的信息会让没有经验的用户不知所措,无论您提供多少高级功能,您的网站都应该易于使用。然而,您需要认识到,根据您设计的网页类型,它需要对高级用户和普通客户都适用。您可以在站点的不同部分隐藏这些高级选项,但它们应该始终可供想要使用它们的人使用。

然而,只是一句警告。虽然让用户控制会带来更好的体验,但您应该始终从这些高级选项中提供“紧急退出”。换句话说,这里需要谨慎地取得平衡。您应该始终放置确认框,以便用户不会意外损坏他们的会话,并且还应考虑“重置”按钮,以便他们可以返回到您站点的默认选项。

6. 可访问性

可访问性意味着让每个人都可以轻松使用您的设计,包括残障人士。将可访问性放在设计过程的中心很重要,至少有两个原因:1)它会让你的用户有很好的体验;2) 有许多规定要求您提供平等的访问权限。

让您的所有设计都对残疾人友好似乎是一项艰巨的任务。不过,也有很大的资源负载,在那里,会有所帮助,包括我们在这里和W3准则在这里。

这些资源还将帮助您推出可访问的电子邮件营销材料,并向您展示如何设计能够引起不同受众共鸣的社交媒体活动。更多可以帮助您解决此问题的重要资源包括w3c 关于网络上的可访问性的文章及其移动可访问性指南。

似乎专注于制作所有人都可以访问的网页会消耗大量资源,而这些资源本可以更好地用于改进网页的基本设计。然而,实际上,这两个过程是密切相关的。例如,专注于为那些有视觉障碍的人提供出色的体验可能意味着您从根本上简化了页面的视觉设计。因为,正如我们在上面看到的,简单的设计是更好的设计,简单的设计也会改善“普通”用户的体验。

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7. 可用性测试

UX设计的最终原则与我们提到的第一个原则有很深的关系。实施以用户为中心的设计策略意味着在设计过程的一开始就咨询你的用户,但你与他们的互动应该更深入。为了确保您的网页为您的用户服务,您需要建立一个持续、严格的可用性测试系统。

这里要记住的核心思想是:当您发布网页时,设计过程不会停止。

相反,设计是一个迭代过程,在这个过程中,您始终希望了解用户实际使用您的网页的方式,并使用这种智能来改进它们。这对于成长中的公司尤其重要,这些公司的网站在添加新功能时很快就会变得无法使用,并且其设计在加载新材料时很快就会开始受到网站速度缓慢的影响。

在实践中,应用这个原则意味着建立一个可用性测试模型,有很多资源可以帮助你做到这一点,包括我们自己的用户测试指南。

通读上面的 UX 设计原则后,您会注意到它们中的大部分都源自我们提到的第一个 UX 设计原则:以用户为中心。UX 设计流程的主要价值在于,它们认识到有关网页设计的一个基本事实:您不是为自己设计网站,而是为您的用户设计。对您来说似乎很明显的可能对您的用户来说并不明显,许多网页设计师会发现他们的用户最终会以意想不到的、计划外的方式与他们的设计进行交互。

如果用户体验设计可以归结为一个单一的想法,那就是:网站的开发应该被视为迭代式网站设计,其中来自用户的反馈不断地通知您网站的开发。出于这个原因,网页设计师应该尽可能与他们的用户进行密切接触,并记住,如果您的客户不能使用世界上最美丽的设计,它就一文不值(作者:Nahla Davies )。


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