优先考虑用户体验 (UX) 的设计工作现在对于减少用户登陆您的网站时的跳出率至关重要。虽然最初的 UX 工作主要集中在网站和页面加载速度上，但近年来该学科已经扩大。现在，网站需要制定成熟的 UX 战略计划，以最大限度地提高内容影响和网站效率，并保持用户回头率。

什么是用户体验策略？

用户体验越好，吸引兴趣和推动转化的机会就越大。考虑到解决每个潜在网站问题的范围和规模 ，并平衡具有不同优先级的多个用户的需求和愿望。UX 策略通过确定哪些功能对整体用户体验影响最大，哪些功能需要最大改进，以及当前的技术和预算限制如何满足这两种需求，从而帮助解决这个问题。

在实践中，用户体验战略将您的业务使命与您的 IT 能力和您的主要用户需求相结合，以帮助确保您在正确的时间使用正确的资源解决正确的问题。

为什么用户体验策略很重要？

您可能已经看到经常引用的统计数据，即如果站点未在三秒（左右）内加载，消费者会将会关闭您的网页。虽然它仍然是一个相关的指标，但仅靠速度还不足以提供出色的用户体验。

对于企业主而言，其含义很明确：虽然页面速度有助于让用户访问您的网站，但仅仅留住他们还不够。如果页面加载不正确、导航困难或广告过多，您从快速加载时间建立的任何善意几乎立即消失。

结合快速变化的消费者行为，例如转向移动优先连接和跨多个渠道无缝客户服务的愿望体验成为网站成功的决定性因素。简单地说？如果您想增加销售额并提高客户忠诚度，则需要一个用户体验策略。

百度搜索页面是用户体验之美。原因如下：它很简单，而且完全符合您的预期。虽然可以选择访问 新闻、地图或贴吧等，但网页的绝大部分是空白区域。简洁的线条和最小的混乱使中央搜索栏成为主要焦点，并且用户不会对搜索功能的工作方式感到困惑。

改进您的用户体验策略

1. 考虑当前条件。

要到达目的地，您需要知道自己在哪里，这首先要评估您网站上当前的 UX 工作。目标是确定哪些有效，哪些无效，以及哪些更改是您的首要任务。

虽然客户反馈很有价值，但从广泛的用户群中收集一致的数据可能很困难。与此同时，工作人员提供了一个优秀且随时可用的共鸣板，鼓励他们浏览您当前的网站并提供诚实（和匿名）的反馈。这个过程可以帮助识别常见和反复出现的投诉，并为您的用户体验策略的下一步提供信息。

2. 确定具体目标。

接下来是确定和定义具体目标。原因如下：如果用户反馈表明您的网站设计存在的缺陷，用户体验不好。选择特定的目标。例如，如果您当前的网站的菜单导航既麻烦又笨重，请从那里开始。在继续其他工作之前，优先考虑特定的交互及其解决方案。

3. 规划旅程。

一旦你确定了关键的用户体验目标，你就需要一个循序渐进的计划来解决它们。如果您的目标是改进导航，哪些工具可以帮助您实现这一目标？您需要新的模板或主题吗？一组不同的插件？网站本身是否需要刷新和重新设计以确保菜单项相关且易于访问？通过在开始工作之前规划您的 UX 旅程，您可以降低潜在失误的风险并提高最终结果的质量。

关键体验指标

指标很重要。它们对页面速度、搜索引擎优化和转化率很重要，对用户体验策略也很重要。但是，您如何衡量用户体验工作和用户体验策略可交付成果的影响？从这些关键体验指标开始：

1. 总体流量数据

更多的流量通常表明您所做的 UX 更改开始起作用。通过在实施 UX 策略之前和之后测量特定页面上的流量数据，您可以在总体层面上评估努力是否得到回报。虽然增加的流量并不能保证用户体验成功，但这是一个很好的迹象，表明你走在正确的轨道上。

2. 社交媒体数量

由于用户体验的改善，与您的社交帖子的互动增加也可以表明用户满意度的提高，尤其是当他们评论、分享和喜欢您的帖子时。这是因为社交行为需要用户的努力——如果您的网站用户体验在他们到达的那一刻让他们失望，他们就不会费心去做。

3. 会员注册

如果您的会员注册量呈上升趋势，那么您的用户体验策略很可能正在奏效。为什么？因为会员注册表明用户发现您的内容足够吸引人，可以点击并提供他们的联系信息，只有当在线体验足以保持他们的注意力时才会发生这种情况。

4. 消费者态度

定期进行消费者调查以了解他们对您当前用户体验的看法也是值得的。虽然参与度通常较低，通常为 30% 或更少，但该指标有助于评估用户态度而不是行为，这有助于提供更细致的用户体验策略视图。

解决用户体验策略

虽然随着客户对网站体验的期望不断变化，不可能完全“解决”用户体验战略的挑战，但正确的用户体验方法可以让您的企业走上持续改进体验的道路。通过定期评估当前状况、确定优先问题并实施分步解决方案，您可以简化站点操作、减少用户挫折并提高整体参与度，从而提高总投资回报率。